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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月13日(通訊員 周慧)連日來(lái)，岳塘區(qū)下攝司街道運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站多措并舉為退役軍人及優(yōu)撫對(duì)象提供“一門式”服務(wù)，有效推進(jìn)退役軍人優(yōu)待證申領(lǐng)辦理工作，切實(shí)提升退役軍人的幸福感、榮譽(yù)感、歸屬感。

宣傳發(fā)動(dòng)，濃厚氛圍有力度。自退役軍人優(yōu)待證辦理工作開(kāi)展以來(lái)，運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站組織召開(kāi)專項(xiàng)工作會(huì)議。為讓退役軍人“少跑腿”，社區(qū)通過(guò)“線上+線下”的方式宣傳退役軍人、其他優(yōu)撫對(duì)象優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放流程等相關(guān)信息。“線上”通過(guò)微信群、朋友圈、QQ等方式全覆蓋宣傳?！熬€下”通過(guò)張貼宣傳欄、下戶走訪、開(kāi)設(shè)政策咨詢等形式進(jìn)行廣泛宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，宣傳人數(shù)達(dá)2000余人，確保在退役軍人優(yōu)待證宣傳過(guò)程中不漏一戶、不落一人。

嚴(yán)格把關(guān)，精準(zhǔn)辦理有速度。在優(yōu)待證辦理過(guò)程中，社區(qū)專職工作人員主動(dòng)靠前服務(wù)，事先做好電話聯(lián)系，約定辦理時(shí)間，避免排隊(duì)久等，做到有序辦理。在辦證的同時(shí)，對(duì)他們的優(yōu)撫、就業(yè)、困難等情況進(jìn)行了解登記，便于今后定向提供服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)通過(guò)“嚴(yán)把三關(guān)”確保優(yōu)待證辦理的數(shù)量和質(zhì)量同步推進(jìn)。

用心用情，貼心服務(wù)有溫度。社區(qū)設(shè)立專人專崗，對(duì)優(yōu)待證申領(lǐng)工作采取定點(diǎn)辦理、上門服務(wù)和網(wǎng)上辦理相結(jié)合的方式，切實(shí)做到貼心服務(wù)，提高辦理工作效率。針對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的退役軍人，工作人員打印出優(yōu)待證申請(qǐng)表及信息確認(rèn)書后，積極開(kāi)展上門辦理服務(wù);對(duì)因特殊原因不便返湘的退役軍人，采取一對(duì)一電話微信對(duì)接的方式進(jìn)行辦理;對(duì)退伍證遺失不能提供佐證資料的，社區(qū)安排專人開(kāi)具介紹信前往檔案館調(diào)閱相關(guān)檔案資料后為其辦理。截至目前，轄區(qū)245名退役軍人，上門服務(wù)20余人，已完成退役軍人優(yōu)待證登記200余人。

下一步，運(yùn)河社區(qū)退役軍人服務(wù)站將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，把優(yōu)待證申領(lǐng)發(fā)放工作做實(shí)做細(xì)做貼心，讓廣大退役軍人感受到實(shí)實(shí)在在的“優(yōu)待”。

責(zé)編：胡孟婷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端